1. Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng
Những điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 19bet tại địa chỉ https://19bet.vin và tất cả các dịch vụ, ứng dụng di động, tính năng liên quan do 19bet cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 19bet, bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm của 19bet.
19bet phục vụ thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao diện, nội dung, hỗ trợ khách hàng và giao dịch tài chính đều được thực hiện bằng tiếng Việt và đồng tiền Việt Nam (VND). Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân cư trú tại Việt Nam và đáp ứng đủ điều kiện quy định tại Điều khoản này.
2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 19bet bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền, bạn phải tạo một tài khoản thành viên tại trang đăng ký. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
2.1 Thông tin đăng ký
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. 19bet có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 19bet của mình. Không chia sẻ mật khẩu, không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 19bet qua Live Chat 24/7.
2.3 Đình chỉ và đóng tài khoản
19bet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, cung cấp thông tin gian lận, hoặc có hành vi gian lận trong quá trình cá cược. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
3. Yêu Cầu Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính
Độ tuổi tối thiểu để tham gia nền tảng 19bet là 21 tuổi. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi. 19bet có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào, bao gồm:
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân còn hiệu lực
- Hộ chiếu còn hiệu lực
- Các giấy tờ xác minh địa chỉ nếu cần thiết
Trong thời gian xác minh danh tính, 19bet có thể tạm thời hạn chế một số tính năng trên tài khoản. Quá trình xác minh được thực hiện bảo mật và thông tin chỉ được dùng cho mục đích tuân thủ quy định nội bộ.
4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch VND
19bet xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
4.1 Nạp tiền
Nạp tiền tại 19bet được xử lý tự động và tức thì. Ngay khi giao dịch được xác nhận trên ứng dụng ví điện tử của bạn, số dư tài khoản 19bet sẽ được cập nhật ngay lập tức. Thanh toán an toàn và được mã hóa toàn bộ. Không có phí xử lý ẩn áp dụng cho giao dịch nạp tiền thông thường.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền của người chơi được xử lý nhanh chóng. Tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng liên kết một cách thuận tiện sau khi yêu cầu được phê duyệt. 19bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi.
4.3 Điều kiện giao dịch
- Tài khoản nạp tiền và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 19bet.
- 19bet không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
- Giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị giữ lại để điều tra.
- 19bet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.
5. Quy Định Cá Cược và Đặt Cược
Người chơi tại 19bet có thể tham gia các sản phẩm cá cược bao gồm cá cược bóng đá, Slot Online, Live Casino và Esports. Mỗi sản phẩm có các quy tắc cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện.
5.1 Hiệu lực của cược
Mỗi cược được xác nhận khi hệ thống 19bet ghi nhận thành công và người chơi nhận được mã xác nhận. Cược đã xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi trừ trường hợp hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật được 19bet xác nhận chính thức.
5.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tham chiếu được 19bet công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được áp dụng. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản tự động sau khi kết quả được xác nhận.
5.3 Lỗi hệ thống
Nếu một cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật với tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng, 19bet có quyền hủy cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. 19bet sẽ thông báo cho người chơi trong thời gian sớm nhất.
6. Khuyến Mãi và Thưởng
19bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua, ưu đãi nạp tiền và các chương trình theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi.
6.1 Điều kiện vòng cược
Các khoản thưởng tại 19bet thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
6.2 Điều kiện chung cho khuyến mãi
- Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- 19bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Quyết định của 19bet liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
7. Cá Cược Có Trách Nhiệm
19bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược được coi là hình thức giải trí – không phải là nguồn thu nhập. Người chơi chỉ nên đặt cược trong phạm vi tài chính mà mình có thể chấp nhận mất.
19bet cung cấp các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm, bao gồm:
- Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Hạn mức thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đến ngưỡng.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.
- Thời gian thực tế: Nhắc nhở về thời gian đã sử dụng nền tảng.
Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 19bet.
8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người chơi tại 19bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 21 tuổi.
- Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc mục đích nào.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
- Gian lận trong quá trình nạp tiền, rút tiền hoặc nhận khuyến mãi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
- Phối hợp cược nhằm trục lợi một cách bất chính (match-fixing, arbitrage gian lận).
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. 19bet bảo lưu quyền thu hồi tất cả tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi gian lận.
9. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
19bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên nền tảng. Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nội bộ.
19bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được lưu trữ bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit và hệ thống giám sát liên tục.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
19bet nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục và bảo mật. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp hạ tầng, lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
19bet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:
- Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 19bet.
- Tổn thất liên quan đến quyết định đặt cược của người chơi.
- Mất mát do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Sự cố phát sinh từ thiết bị hoặc kết nối mạng của người chơi.
11. Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, người chơi cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ 19bet qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
19bet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Quyết định của 19bet sau quá trình xem xét được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi quy định của Điều khoản này.
12. Thay Đổi Điều Khoản
19bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 19bet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Để xem lịch sử thay đổi hoặc phiên bản điều khoản trước, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 19bet qua Live Chat 24/7.